AI音声スタートアップ企業Vapiは、Peak XV Partnersをリードインベスターとして5,000 万ドルのBラウンドファイナンスを完了しました。

響談 Beating のモニタリングによると、TechCrunch の報道によると、昨年のホリデーシーズン中、顧客サポートへの着信が急増する中、Amazon 傘下の Ring は、AI 音声プロバイダーを選定する際に、40 社以上の企業を評価し、最終的に新興企業 Vapi を選択して着信電話業務を処理することにしました。現在、Ring はすべての着信電話を Vapi プラットフォームに接続しています。

情報筋によると、この展開により、Ring は Peak XV Partners のリードによる 5000 万ドルの B ラウンド資金調達を完了し、投資後の評価額は約 50 億ドルになりました。

Vapi の CEO Jordan Dearsley は、Ring が昨年第 4 四半期に Vapi と連絡を取り始めたと述べ、当時 Ring は、コールセンターの容量拡大、従来の自動電話システムへの依存の増加、またはより自然な方法で顧客に応答する AI スマートエージェントを展開するかどうかを検討していました。Dearsley によれば、Ring が Vapi を選択した理由は、そのプラットフォームが Ring のエンジニアに、AI エージェントのリアルな顧客インタラクションでの振る舞いを細かく制御させることができるからだそうです。