マクドナルドはAIを使って店舗のハンバーガー価格を設定させている：同じ都市内の2店舗でビッグマックの価格差が21%に達することもある

動察 Beating AI 速報、マクドナルドはAIに店舗のハンバーガー価格設定を手伝わせている。

ロイターの調査によると、同社の「プライシングエンジン」は米国の約1万4,000店舗で毎日数百万件の取引を継続的に分析し、近隣のウェンディーズやバーガーキングなど競合他社の公開価格も参考にして、地元顧客が「いくら払ってもよいと思うか」を推定し、各店舗の各商品に対して「最適価格」の提案を生成する。このシステムは一部の海外市場でもすでに使用されている。

AIの提案は、店舗間にもともと存在する価格差をさらに広げる。ロイターがカリフォルニア州フレズノで確認したところ、約3.2キロ離れた2つのマクドナルドでは、同じビッグマックがそれぞれ5.69ドルと6.89ドルで販売されており、21％の差があった。ただし、ロイターはこの価格差がAIの提案によって直接生じたものかどうかは確認できなかった。

このシステムはUberのようにリアルタイムの需要に応じて随時価格を変更するものではない。AIは販売データと競合他社のデータを継続的に分析し、その後定期的に各店舗へ価格提案を提供するが、最終的な価格は依然としてフランチャイジーが決定する。提案は必ずしも値上げとは限らず、ここ数か月は一部商品についてむしろ値下げが提案された。

マクドナルドはこのツールはあくまで参考だとしているが、5人のフランチャイジーはロイターに対し、会社が提案価格から逸脱したかどうかを詳細に記録していると語った。今年から、フランチャイジーはマクドナルドが認める価格設定コンサルタントやツールに「積極的に協力する」ことも求められており、この要件は新しい業務基準に組み込まれている。