Salesforce初の推論モデルKoaが発表、NVIDIA Nemotron 120Bをベースに

動察 Beating AI 速報、Salesforce が NVIDIA と提携して Koa を発表。これは CRM 向けの初の推論モデルです。オープンソースの Nemotron-3-Super-120B をベースにポストトレーニングを行い、営業、マーケティング、カスタマーサポートにおけるマルチステップタスクを専門に処理します。これまで Agentforce の推論は主に OpenAI、Anthropic などの外部モデルに依存していました。

Koa は Salesforce の顧客データを使用してトレーニングされていません。チームは公開データと合成シナリオで CRM ワークフローをシミュレーションし、強化学習を通じてモデルがツールを呼び出し、連続してタスクを完了するようトレーニングしました。Koa は Tau2Bench、BFCL、CRM Bench の3つのテストで GPT-4.1 を上回りましたが、3つすべてで GPT-5.5 と Claude Opus 4.8 に劣っています。

Koa は外部モデルを置き換えるのではなく、Agentforce のもう一つのモデルオプションとして、OpenAI、Anthropic などのモデルと共存します。Salesforce は CRM により適したタスクを自社モデルに任せ、残りのタスクは引き続きサードパーティモデルを呼び出すことができます。