クロードが再びアカウント停止の波：中国香港地区のユーザーが集中的に被害、3年の古参アカウントも停止

動察 Beating AI 速報、Anthropic の Claude で最近再び集中的なアカウント停止の苦情が発生している。《南華早報》の報道によると、10月1日、複数の中国香港地区のユーザーが突然、利用禁止通知を受け取った。彼らは以前、仮想専用ネットワークを通じて Claude を利用しており、中には半年間連続で使用していた人もいる。V2EX では、3年間使用したアカウントも停止されたというユーザーもいる。

今回のアカウント停止の一つの重点は地域制限である。Anthropic の公式サポートリストには中国大陸、香港、マカオが含まれていない。一部のユーザーが受け取ったメールには「サポート対象地域ポリシーへの違反」と明確に記載されていた。仮想専用ネットワークでネットワーク出口をアメリカやシンガポールに切り替えても、規定に適合することを意味しない。公式は、ユーザーが実際にサポート対象地域に所在していることを求めている。

ただし、誤って停止された疑いを訴えるユーザーもいる。アメリカに居住していると自称する有料ユーザーが GitHub に投稿し、アカウントが地域ポリシーにより停止されたと述べた。異議申し立て後、Anthropic は「利用ポリシー違反」を理由にアカウント復旧を拒否し、具体的な違反行為は説明しなかった。このユーザーはまた、異議申し立てチャネルが閉鎖され、他のサポートチームに連絡しても有効な対応が得られなかったと述べている。

Anthropic は最近のアカウント停止の規模をまだ公表しておらず、新たな集中的な一斉削除を実施したことも確認していない。同社は10月8日に利用ポリシーを更新した際、地域制限の適用範囲を再び明確にした。