中国インターネットの20年、そしてオフィスエージェントのこの夏

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生き延びたければ、まずかつての自分を殺さなければならない。

原文タイトル：《中国インターネットの20年、そしてオフィスAgentのこの夏》
原文著者：動察Beating

杭州には、通りを挟んで向かい合う2棟のオフィスビルがある。1棟の屋上には2026年の春節前に、赤と金色の孫悟空の像が新しく立てられた。隣にはDingTalk（钉钉）の稲妻マークがある。もう1棟の屋上には、Feishu（飞书）のマークがある。孫悟空が立てられた日、その写真はすぐにソーシャルメディアで広まり、多くの人が笑いながら「これが最も素朴なビジネス戦争だ」と言った。DingTalkの意図は、おそらくFeishuより一歩上を行くことだろう。

この2社はすでに10年戦ってきた。どちらのメッセージで既読が見えるかから始まり、ドキュメント、スプレッドシート、顧客リストまで戦い、最後には屋上にまで戦いが及んだ。

ただし、屋上の猿の両手は空っぽで、棒を振っていない。それが手にすることになるものは、1か月以上後の発表会で明らかになる。

3月17日、杭州西溪。DingTalkの創業者である無招（ウー・ジャオ）が発表会のステージに立った。2015年に彼はDingTalkを生み出し、2021年に離れ、2025年に再び呼び戻された。この日、彼は新しいAIアシスタントのセットを発表する。名前は悟空（ウーコン）、シンボルはまさに屋上のあの猿だ。

アリババCEOの呉泳銘（ウー・ヨンミン）が客席に座っていた。無招は、DingTalkを粉々に打ち砕き、AIで再び練り直すと言った。以前は人間がDingTalkを使っていたが、今後はAIがDingTalkを使う。

シンボルの話になると、彼は猿の頭の金の輪を外し、「すでに斗戦勝仏（とうせんしょうぶつ）になったからだ」と言った。

客席から拍手が起こった。

天宮を大騒ぎしたあの猿は、霊山（りょうぜん）には辿り着かなかった。彼は五行山の下に500年押し込められ、出てきた時には頭に輪が一つ増えていた。道中ずっと呪文を唱えられて地面を転げ回り、気性は少しずつ削ぎ落とされていった。本当に霊山に辿り着いたのは、すでに別の猿であり、自分が王になろうとはもう考えていなかった。

斗戦勝仏は、斉天大聖（せいてんたいせい）があの道を歩み終えた後に得た新しい名前だ。そこに辿り着くには、まず最初のあの猿を始末しなければならない。

この物語は悟空を語るものであり、DingTalkを語るものでもある。

この発表会は表面上、AI製品を発表するものだが、本当に動かそうとしているのはDingTalk自身だ。DingTalkは1000以上の基盤機能を、AIが直接呼び出せる命令に書き換えた。以前は従業員が画面上で承認、スケジュール、業務システムを何層にも分けてクリックしなければならなかったが、悟空はこの層を迂回して、直接データを読み取り、ツールを呼び出し、そのまま次の作業を進めることができる。

無招が手放そうとしているのは、単なる入口だけではない。この会社が10年かけて育ててきた内臓そのものだ。

しかし、わずか八十六日後の6月11日、彼は丁丁（ディンディン）を去った。この出来事は少し劇的だが、中国インターネットの過去二十年間に置き換えれば、決して珍しいことではない。

本当に何度もサイクルを生き抜いてきた企業は、ほぼ同じことをやってきた。それは、旧事業がまだ利益を生み、旧製品がまだ最高峰に立っている時に、自らの手で次の刃を仲間に渡すということだ。

中国インターネットのこの二十年、誰もかつての自分を守り続けて今日まで生き延びてはいない。

生き残りたいなら、まずかつての自分を殺さなければならない。

頂点に立つ自分を殺す

この技は、インターネット大手たちが長い間磨いてきたものだ。

2010年10月、深圳。張小龍（チャン・シャオロン）は馬化騰（マー・ファートン）に手紙を書き、QQはパソコンに属するものであり、騰訊（テンセント）にはスマートフォンで生まれる通信ツールが必要だと伝えた。騰訊はこの任務を直接QQチームに任せず、社内の三つのチームが同時に着手し、QQ、QQ連絡先、QQメールがそれぞれ一つずつ作り、先に完成させた者が勝ちとした。

その年、QQはまさに最高峰にあった。

2011年1月21日、広州。QQメールを担当していたチームが微信（ウィーチャット）1.0をリリースした。

騰訊が先にこの刃を振り下ろした。二年後、杭州でもほぼ同じことが起こった。

2013年、馬雲（マー・ユン）は、阿里無線チームの責務は淘宝（タオバオ）を滅ぼすことだと述べた。

その年、淘宝はまさに舞台の中央に立っていた。

二年後、手機淘宝（モバイルタオバオ）が双11の主戦場となった。淘宝という二文字は残ったが、人々が買い物をする画面はすでに変わり、パソコンの前に座って淘宝のウェブ版を開く人はほとんどいなくなった。

さらに五年後、北京の番が回ってきた。

2018年8月、知春路。中航大厦は「今日頭条」の四文字を取り外し、「字節跳動（バイトダンス）」に掛け替えた。今日頭条はまだ開け、更新も続き、ユーザーや広告も存在していた。

その年、今日頭条は依然として国民的アプリだった。

ただ、抖音（ドウイン）はすでにそれを追い越していた。三ヶ月後、陳林（チェン・リン）が今日頭条のCEOに就任し、張一鳴（チャン・イーミン）の公式肩書きも「今日頭条創始者兼CEO」から「字節跳動創始者兼CEO」に変更された。

三回とも同じだ。

メスを入れるべきものは、まさに稼ぎ頭で、世間の注目を集め、全社で最も触れてはいけない場所に見える。しかし、それが自然に老いていくのを待てば、会社も一緒に老いていく。だから、まだ元気なうちに手を打ち、次の刃を自分たちの手に渡し、新しいものを内側から育て、古いものを少しずつ食べ尽くすのだ。

敗者の軍団

しかし、DingTalkは当時、最高地点に立って生み出されたわけではない。

2014年、杭州、文一西路176号。湖畔花園の古いアパートの一室で、6人のアリババ社員がテーブルを囲んで週次会議を開いていた。彼らはちょうど「来往」から撤退したばかりだった。来往はアリババがWeChatに対抗するために投入したソーシャル製品で、会社は巨額を投じ、全社員に1ヶ月で外部ユーザーを100人獲得するよう求めた。馬雲が自ら応援に立ち、柳伝志、史玉柱、李連杰も招待されてアカウントを開設した。当時、多くの人のスマホには来往が入っていて、インストールして2日使った後、二度と開かれることはなかった。

彼らが戻ったそのアパートは、アリババ内部ではほぼ祖屋と呼べる場所だった。

1999年、馬雲と17人の仲間はそこで50万元を出し合い、アリババを創業した。後に西渓園区が建設されると、この部屋の内部をわざわざ再現した。

ただ、今回アパートから生まれた新しい方向性は、戦略会議で決まったものではなかった。

来往はWeChatの中の普通の人々を奪おうとしたが、奪えなかった。無招はそこで方向を変え、中国の経営者が抱える最も素朴な不安に目を向けた。例えば、自分の言ったことを誰が見ているのか、自分が指示したことが前に進んでいるのか、といったことだ。

「Ding一下」、既読・未読、企業アドレス帳、勤怠、承認——後に無数の従業員を悩ませることになるこれらの機能は、当時まさに管理者の心の棘を突いていた。

DingTalkは後に「経営者のために作られた」とよく言われた。しかし当時、本当に管理ソフトウェアにお金を払おうとしたのは、まさにこの人たちだった。中国には数千万の小企業があり、経営者自身が営業を回り、給料を払い、進捗を追っている。DingTalkが登場する前、彼らの手元にはWeChatのグループ一つしかなかった。

2015年1月、DingTalkがローンチされた。初年度でユーザーは1億人を超え、3年で3億人を突破した。

来往から撤退した敗軍が、こうして手に馴染む武器を作り上げたのだ。

後に、この武器は多くの人を斬ることになる。それを作った人々自身も含めて。

自らを解体しに戻る者

無招（ウー・ジャオ）がDingTalk（钉钉）を離れたのは2021年のことだ。

その年、アリババは「クラウドとDingTalkの一体化」を推進し、DingTalkと阿里雲（Alibaba Cloud）をセットで大企業顧客に販売し、カスタマイズプロジェクトを展開しようとしていた。一方、無招は標準化された製品と中小企業への注力を貫いた。路線の違いは書面上では戦略として記されたが、日々の実務では、度重なるレビュー会議での意見の対立として現れた。離職後、彼は両氢一氧（Two Hydrogen One Oxygen）を創業し、越境EC製品と小型スマートハードウェアを手がけた。

4年後、風向きは完全に変わった。

2025年2月、アリババは今後3年間で3800億元をAIインフラに投資すると発表し、呉泳銘（ウー・ヨンミン）はDingTalkを「アリババが企業向けに提供する最も重要なAIアプリケーションの一つ」と呼んだ。3月31日、アリババは両氢一氧の投資家の株式を買収し、無招は2度目のDingTalk CEO就任となった。

10年前、彼は「来往（ライワン）」の失敗からDingTalkを生み出した。今回彼を呼び戻したのは、自らが作り上げたものを自らの手で解体させるためだ。

無招が復帰して最初の1週間、彼は業務部門が用意した顧客リストをそのまま使わず、自らチームを率いて北京、広東、華東地域を訪問した。戻った後、彼はDingTalkのプロダクトマネージャーを一人ずつ審査した。一人10分、ランダムに機能を一つ選び、なぜそのような設計にしたのか説明を求めた。

10分は非常に短く、前置きをする余地もほとんどない。話し始めた瞬間に、その機能が本当に真剣に考え抜かれたものかどうかが分かる。公開報道によると、この抜き打ちチェックで合格した人はほとんどいなかった。無招が最終的に下した判断は、DingTalkはすでに多くのAI機能を実装しているが、未来を定義できていないというものだった。

続いて「現場降り運動」が始まった。製品、開発、運営の各チームが毎日交代で2時間のカスタマーサポートを担当した。

それ以前、バックエンドのデータは常に良好に見えていた。有人対応への転送率はわずか15%、評価はすべて5つ星だった。しかし、実際に電話を受けてみると、聞こえてくるのは別の内容だった。「質問に対して的外れな回答」「1年間要望を出しても何の動きもない」といった声や、有人対応への入口すら見つけられない人もいた。

再計算すると、顧客満足度はわずか30%だった。数ヶ月後、この数字は80%に引き上げられ、コストは90%削減された。

無招は確かにいくつかの問題を修正した。彼は大企業が自分たちのために作り上げたデータの虚偽を一目で見抜き、プロダクトマネージャーに顧客の苦情を直接聞くよう迫り、実際に30%を80%まで引き上げた。

問題は、彼が製品を修理するために使ったその手法が、すぐに人を「修理」するためにも使われたことだ。

そして、機械全体のネジはますます締め付けられていった。9時には出勤打卡（タイムカード打刻）、毎日朝会と夕会があり、昼休み終了後の13時15分には業務状態に入らなければならなかった。管理職にはPythonの学習が義務付けられ、技術チームはコード量の遡及調査を受けた。プロダクトマネージャーは毎週3社の企業訪問が必須となり、対外コミュニケーションでは「申し訳ございません、私にはDingTalkしかありません」という統一された話術まで登場した。ある報道によると、彼は夜10時にオフィスを見回り、まだ残業している人に「いいね」を送っていたという。

滕雅辛はまさにこの時に钉钉（ディントーク）に入社した。

彼女はプロダクトマネージャーで、花名は幽素。面接の際、無招はある新規ユーザー獲得タスクをめぐって、彼女の父親から母親、母親から祖父母へと質問を続け、最後には「本当に钉钉を使える家族を6人集められないのか」と問い詰めた。

張り合い

幽素は入社初日、コードネームOという極秘プロジェクトに配属された。後に彼女は、OがONEを意味すると知った。

プロジェクト2週目、デザイン責任者が離脱。4週目には彼女をチームに推薦した先輩が別の部署へ異動。チーム全体で、ONEに3ヶ月以上在籍したプロダクトマネージャーはわずか3人で、その一人が彼女だった。メンバーは入れ替わり続け、新人はゼロから学び直す必要があったが、リリース日は一日も延期されなかった。

2025年8月25日、钉钉10周年発表会で、無招は一気に5つの製品を発表した。DingTalk A1は厚さ3.8ミリでスマホ背面に貼り付けられる録音カードで、AI聞き書きは72言語に対応。AI表計算とAI検索・質問も同時に披露された。

ONEは中央に位置づけられ、メッセージ、スケジュール、会議、承認、ドキュメントを再編成し、「人がタスクを探す」から「タスクが人を探す」へ変えようとした。しかし、前に進もうとすると、最初にぶつかったのは钉钉自身だった。

ある社員が碧桂園の事例を持ち込み、ONEのカードで警備員や清掃員に動的なタスクを割り当てたいと報告した。幽素の記録によると、無招はこの方向性を認めず、ONEは钉钉と同じく経営者や管理者にサービスを提供することを望んだ。

方向性の揺れはすぐにデータに表れた。

ONEのデイリーアクティブユーザーは一時的に約300万人で安定したが、その後リテンションが急落した。チームは情報整理ツールから、さまざまなAgentを収容できる基盤へと変更し、画面下部にアイコンの列を追加したが、社内外から製品への疑問の声が上がった。欲張りな方針を撤回すると、製品は再びシンプルになり、ホーム画面は空で、すべての緊急タスクを処理済みであることを示すようになった。幽素が記録したデータでは、翌日リテンションは10%台前半から約30%まで上昇し、出入り口を引き渡す前にはピークで45%を超えたこともあった。

それは歩き始めたばかりの頃に移設された。2026年初頭、ONEは分割され、钉钉のマイナス1画面に退き、悟空がメインの入り口となった。

入り口は変わったが、钉钉の焦りは消えなかった。すぐに、また新たな参照対象が現れた。それは道の向かい側にあった。

2ヶ月余り後の4月2日夜、钉钉のシニアマネージャーとプロダクトディレクターは、深夜12時まで退社禁止の通知を受けた。会議でもなく、バージョン対応でもない。彼らは隣の飛書（Feishu）のビルの消灯時間を見守るためだった。

この張り合いはもちろん、単にどちらの明かりがより遅くまで灯っているかを競うものではない。

1年前、飛書のCEOである謝欣氏は、ある公開イベントで勤怠ソフトについて語った。彼は、もしあるオフィスツールが毎日ただ打刻データを収集するだけで、1年間で1000万回の打刻を貯めたとしても、AIが最終的に予測できるのはせいぜい明日どの従業員が遅刻するかくらいだろうと言った。彼は名指ししなかったが、聴衆はその言葉が誰を指しているかを理解していた。別のインタビューでは、飛書のスプレッドシート製品は少なくとも12か月は先行していると述べた。

一方は管理を極限まで追求し、もう一方はコラボレーションを極限まで追求する。これは同じ問題に対する2つの解法であり、両者とも真剣に答えを出している。钉钉（ディンディン）は誰がまだ実行していないかを問い、飛書はある決定がどのようにして行われたかをドキュメントに残し、3か月後に入社した新人が開けば、なぜ当初そう決めたのかがわかるようにしようとしている。

幽素は、自らがその渦中に身を置いた日々を、少しずつ書き記した。

6月4日、彼女は阿里（アリババ）の社内ネットワークに『置身钉内』を投稿した。7万5000字、105ページ、8章に分かれており、製品の原点、ポジショニング、デザイン、ユーザー、アジャイル、秩序、軍争、長期について書かれている。

看板の掛け替え

6月8日、杭州。元钉钉副総裁の汪佳敏氏が『置身钉外』を執筆した。彼は、無招（ウーチャオ）が钉钉を再び輝かせることを望むが、その代償として全員が労働時間を費やして疲弊し尽くすべきではないと述べた。

6月10日、杭州。阿里のパートナー委員会が社内ネットワークで文章を発表し、钉钉の管理方法を批判し、これは阿里文化のあるべき姿ではないと述べた。

6月11日、杭州。無招が職を解かれた。彼が2度目に钉钉を率いてから、合わせて437日だった。

彼が戻ってきたのは旧钉钉を終わらせるためだったが、最終的に同じ手法で終わらせられたのは、彼自身でもあった。

しかし、钉钉のその手術は止まらなかった。

21日後、悟空、QoderWork、MuleRunは後任の陳宇森に引き渡され、統合された。QoderWorkはデスクトップ実行を担当し、MuleRunは阿里雲の内部から生まれ、悟空は無招が自ら発表したものだった。8月3日、これら3つを搭載した千問办公がベータテストを開始した。

金の輪を外してから千問に組み込まれるまで、139日。あの猿はまだビルの屋上に立っている。名付け親はすでに去り、それ自体が別の名前の来し方となった。

ほぼ同じ頃、通りの向かい側のあの会社も動き始めた。

7月30日、北京。バイトダンスはFeishu（飛書）を2つに分割した。製品チームは豆包（Doubao）、つまりバイトダンス自社のAIアシスタントに統合され、謝欣は豆包の責任者である趙祺への報告に変更された。営業、マーケティング、カスタマーサービスチームは火山エンジン（Volcano Engine）、バイトダンスのクラウド事業に移管され、こちらは譚待が担当する。通知によると、Feishuの既存の製品とサービスは変更されないという。

「変更なし」。

8年前、中航大厦の看板が変わったときも、今日頭条（Toutiao）は消えなかった。まだ開けられ、ユーザーもいて、広告もあった。本当に変わったのは名前の背後にある権力であり、今日頭条は一つの会社から一つの製品へと後退し、バイトダンスがその上に立った。

今、似たようなことが再びFeishuに降りかかっている。

ただ、今回のFeishuは少し異なる。その収益自体はまだ伸びており、顧客はまだ更新を続け、謝欣もまだ製品を担当している。『財経』が入手したデータによると、2025年のFeishuの収益は30億元を超え、2026年第2四半期の前年同期比成長率は100%を超え、同期に新規顧客の9割以上がFeishuのAI製品を購入した。

Feishuが再編されたとき、それは勝っている最中だった。

これはむしろ、過去20年間の本当に重要な転換点に似ている。事業がすでに負けているときに動かすのは、通常、後始末に過ぎない。本当に難しいのは、まだ稼いでいて成長しているときに、先に次の層の権力を手放すことだ。

8月6日、北京。バイトダンスは年内2回目の全社員会議を開催し、梁汝波は抖音（Douyin）と豆包を2つの太い幹として並べ、趙祺と譚待も出席した。2014年にバイトダンスに入社し、初代人事責任者を務めた謝欣は、創業者の梁汝波への直接報告から、趙祺への報告に変更された。

ここまで来ると、Feishuの変化は単なる報告ラインの調整だけではない。バイトダンスは、次の段階で最上位に立つ入口を誰にするのかを再決定している。

テンセントも同様の集約を行っている。

年初、社内には同時に複数のAgent製品が生まれた。WorkBuddyの他に、QClawとMarvisがあり、外部ではこの内部競争を「百蝦大戦」と呼んでいた。7月になると、QClawの関連事業と一部チームがWorkBuddyの所属部門に組み込まれた。

複数のテンセント内部関係者がメディアに語ったところによると、馬化騰は頻繁にWorkBuddyの製品会議に参加し、チームが計算リソース、技術、市場リソースを申請する際には全面的に優先された。内部では、QQ、微信（WeChat）に次ぐ3つ目の戦略的製品になる可能性があると噂されている。8月8日、WorkBuddyの広告は北京の知春路から深圳の高新園まで敷かれ、地下鉄の通路やオフィスビルのエレベーターからスマホの情報フィードまで追いかけ、夜も灯りが消えなかった。

知春路。八年前、今日头条はその道で自分の看板を外した。

この夏、似たような調整はまだ外に広がっている。

百度は社内で数年使ってきたアシスタント「dodo」の開発チームとリソースをオフィスエージェント「搭子」に統合し、以前に文库（文庫）と网盘（ネットドライブ）も同じ事業グループに組み込まれ、GenFlowにコンテンツとユーザーを提供している。美团は自社のLongCatモデルをCatPawに接続し、コード、配送、企業業務に参入し始めた。その中で配送は数十万人の配達員と数百万人の加盟店の日常的なスケジューリングを支えており、同社で最も重いラインとなっている。

ここまで来ると、これらの変化を各社の個別の製品調整と見なすのは難しくなっている。大手企業は皆、旧事業で長年蓄積してきたユーザー、権限、データ、組織関係をエージェント側に移しているのだ。