a16zパートナー：ビジョンについて語るだけでなく、運用計画はサイクルをナビゲートするお守りです
原題: ビジネスを成功軌道に乗せる方法: 運営計画
原著者: Emily Westerhold、a16z Crypto パートナー
原訳者: Luffy、Foresight News
「計画を立てなければ、失敗する運命にある。」ベンジャミン・フランクリンはスタートアップの創業者についてこのように言っていたわけではありませんが、確かに真実です。創業者、特に暗号通貨業界の創業者には、不安定な市場、絶えず変化する規制、非常に高い期待など、制御できないことが多々あります。
だからこそ、制御できることに焦点を当てることが重要であり、ここで運用計画が役に立ちます。魅力的ではないかもしれませんが、運用計画は、財政を破綻させたりチームの足を引っ張ったりすることなく、ビジョンを勢いに変えるために利用できる、最も制御可能でアクセスしやすいツールの 1 つです。
概念的には、運用計画はシンプルです。運用計画には、ビジネスで行っているすべてのことが含まれます。どのようなタスクが実行されているか? 誰が責任者であるか? どのような目標を達成しているか? 総コストはいくらか? 結果はどのように測定するか? ただし、これらの質問への答えは複雑になる場合があるため、計画を使用して整理することが重要です。ビジネスで運用計画を作成したことがなくても、私生活で同様のことを行ったことがあるはずです。例えば、マラソンを走りたいなら、レースまでの数か月間、準備を体系的に行うトレーニングプランが必要です。1回のランニングの長さはどれくらいにすべきでしょうか？いつ、どれくらい距離を伸ばすべきでしょうか？どのルートを選ぶべきでしょうか？どのように休息と回復を行うでしょうか？怪我をしたらどう対処するでしょうか？ビジネスの世界では、「マラソンの日」は製品の発売、新規株式公開（IPO）、あるいはその他の大きな目標かもしれません。原則は同じです。しかし、業務計画と戦略計画を混同しないでください。戦略計画は、ビジネスの全体像、つまり投資家に売り込むビジョンを概説するものです。一方、業務計画は、そのビジョンを実現するための具体的な行動計画です。業務計画は、戦略計画を人材、コスト、タイムラインを含む具体的な実行可能な詳細に落とし込みます。どちらのタイプの計画も、健全で活気のあるビジネスに不可欠です。
次に、運用計画に含めるべき内容について詳しく見ていきましょう。
運用計画の作成
まず、運用の 4 つの中核要素、つまり人 (責任者は誰か?)、時間 (各タスクはいつ完了するか?)、コスト (予算はいくらか?)、測定 (進捗状況をどのように評価するか?) に焦点を当てます。
事業計画は反復的なプロセスであるため、最初の草案にこだわる必要はありません。考慮すべきベストプラクティス、従うべきフレームワーク、そして雇うべき高額なコンサルタントは数多くあります。しかし、最も重要なのは、社内で誰が何を担当するかを明確にすることです。これは自分で書き留めておき、後で修正することができます。今は、対象期間における事業目標が明確かつ体系的であることを確認することだけに留めてください。
計画ではトレードオフに対処することが重要です。ビジネスではすべてを手に入れることはできないため、トレードオフは不可欠です。これらのトレードオフは困難なものであるべきであり、経営陣が優先順位の決定と下し方について徹底的に議論するよう促す必要があります。ビジネスがどれほど成功していても、トレードオフは常に存在し、制約条件があることでより賢明な意思決定を促せるのです。
よくある3つの間違い
事業計画を策定する際には、3つのよくある間違いに注意する必要があります。
1. タイムラインと期待される成果について過度に楽観的にならない。情報は常に変化するため、計画は柔軟で適応性を持つ必要があります。依存関係には注意が必要です。「製品Bをリリースする前に製品Aをリリースする必要がある」「新機能を開発するにはエンジニアを2人雇う必要がある」「マーケティング担当者を1人雇うだけで収益がこれだけ増加する」など。これらの要素を事業計画に組み込みたくなるかもしれませんが、マイルストーンが達成されない場合、依存関係によって問題が発生する可能性があります。2人のエンジニアの採用に時間がかかりすぎると、新機能の開発期限に間に合わないリスクがあります。したがって、事業計画は楽観的でありながら現実的なものでなければなりません。状況の変化に応じて計画を調整できる余地を残し、それに応じてその後のタイムラインを調整することを忘れないでください。 2. 一度に多くのことをやろうとしないでください。創業者はビジネスに関する多くのアイデアを持っていることがよくありますが、時間とリソースは限られています。それらすべてを同時に追求すると、資金が枯渇し、チームの集中力が低下してしまう可能性があります。代わりに、活動を戦略的に順序立てて進めましょう。つまり、異なる機会や能力が、他の機会や能力にどのように影響を与えるかを考えましょう。製品を発売することで新しいユーザーを獲得し、彼らを活用する機会が得られるかもしれません。あるいは、技術への投資によって新たな収益源が開拓されるかもしれません。事業活動の優先順位付けと、それに応じた時間とリソースの配分方法を検討しましょう。
もちろん、現実は計画よりも複雑になることがよくあります。創業者であるあなたは、製品に関連するさまざまな機会を最もよく理解しています。それぞれの機会に大きな市場があると考えているため、複数の機会を追求したくなるのは当然ですが、コア製品の業績が低迷したり、進捗が遅れたりすると、成功への道筋が複数残ってしまうこともあります。しかし、厳しい現実として、小規模なチームは通常、一つのことしか非常にうまくできません。集中力を分散させたいと思うかもしれませんが、多くの場合、最も重要なことが十分に実行されないことになります。
会社の重点分野を評価するには、次の2つの質問を自問自答してみましょう。会社の現在の優先事項は何ですか？従業員はほとんどの時間を何に費やしていますか？これらの答えが一致しない場合は、問題がある可能性があります。3. 会社には測定可能な成功指標が必要です。会社の業績を監視できなければ、どんなに優れた事業計画でも効果を発揮できません。なぜでしょうか？成功を測定する方法がわからなければ、失敗を測定することも（あるいは認識することさえも）できず、課題や挫折への対応に苦労することになるからです。指標は複雑である必要はありません。赤／黄／緑のステータスインジケーターでも効果的ですが、必ず必要です。忘れないでください。何をインセンティブとして与えるかが、人々の行動を左右します。指標が会社にとって最良の結果を生み出しているかどうかを慎重に検討してください。例えば、従業員のインセンティブは、労働時間数だけでなく、彼らが生み出す成果と連動させる必要があるかもしれません。予算編成のヒント：予算はあらゆる事業計画の重要な要素です。予算は「この事業にはいくらかかるのか？」という問いに答えなければなりません。したがって、すべての創業者は予算編成のヒントをいくつか知っておくべきです。ほとんどの企業は、経費の大部分を従業員に費やしています。これは必ずしも当てはまるとは限りませんが、創業者が新規従業員の採用にかかる総コストを過小評価することがあるため、これは役立つ経験則です。給与、福利厚生、給与税だけでなく、ハードウェア、ソフトウェア、ライセンス、旅費など、従業員が必要とするあらゆる費用も考慮してください。多くの費用は人員数に直接関係するため、それに応じて予算を策定してください。関連して、現金の計画と同様に、株式の計画も忘れないでください。株式管理については別の記事で取り上げますが、採用計画を立てる際には、付与する予定の株式についても予算を計上する必要があります。プロジェクトで従業員にトークンを提供する場合も、同じ原則が適用されます。全体として、包括的かつ明確な報酬方針を持つことは非常に重要です。初期段階でのミスは、後々大きな問題になる傾向があります。固定費と変動費を区別することで、予算の柔軟性を理解しましょう。予算のどの部分が調整可能で、どの部分が調整不可能かを把握する必要があります。例えば、来週コストを30%削減しなければならないとします。どこから始めれば良いか分かりますか？あるいは、会社が成長中で投資を増やしたいとします。投資を増やすのが理にかなっているのはどこでしょうか？スタートアップ企業の場合、変数が少ないため、これはより難しい場合があります。しかし、こうした予算調整について理解を深めるほど、より自信を持って意思決定を行えるようになります。
ボーナスのヒント：サプライヤーやサービスプロバイダーとの交渉は可能な限り行い、柔軟性を維持するために複数年契約は避けましょう。シナリオプランニングは不可欠です。作成する予算は、程度の差はあれ、必ずと言っていいほど偏りが生じます。これは、既存のビジネスであっても当てはまります。予算では考慮できない要因は数多く存在するからです。ですから、ビジネスの将来について単一の理想的なシナリオに固執するのではなく、シナリオプランニングを用いて様々な将来像を想定し、それぞれに確率と信頼区間を割り当てましょう。どのような要因が予想外の事態を引き起こす可能性がありますか？どのような変化が現在のビジネスモデルを混乱させる可能性がありますか？例えば、規制の不確実性に直面した場合、異なる規制の結果はビジネスにどのような影響を与えるでしょうか？予算は、機会と不確実性について議論し、整理するための学習および計画ツールと考えましょう。少なくとも6か月分の現金準備を維持してください。創業者はキャッシュバーンにしばしば不意を突かれます。あなたの会社には2年分の現金準備があるものの、それを導く運営計画がないと想像してみてください。年末までに、さらに5人を雇用し、製品開発が6か月遅れていることに気づくかもしれません。突然、6ヶ月分の事業維持に必要な現金しか残っていない状況に陥ったとします。キャッシュバーンを監視していない限り、資金調達やコスト削減に注力することになります。たとえ新たな資金調達に成功したとしても、予想よりも時間がかかる可能性があり、訴訟費用も発生します。言うまでもなく、現金が底をつくほど、交渉における優位性は低下します。キャッシュフローの問題を回避する鍵は予算管理です。創業者として、この責任を怠ってはいけません。実際の作業を他のチームメンバーにアウトソーシングすることもできますが、毎月チェックインを行い、その月の予測バーンと実際のバーンを比較する必要があります。実際のバーンと予測バーンの間に大きな乖離はありますか？もしそうなら、改善や調整が必要な点はありますか？コストの計算を間違えていませんか？それとも、これは一時的な問題でしょうか？創業者にとって役立つツールはゼロベース予算編成です。現在、多くの企業が次年度の予算を、現在の予算に10%を加算または減算することで作成しています。このアプローチは他のアプローチよりもシンプルですが、会社の現在のニーズを深く考察することはできません。ゼロベース予算編成では、ゼロからスタートし、翌年の会社の実際の費用を慎重に検討する必要があります。メリットは、昨年の予算をそのまま継続するのではなく、各費用の正当性を明確に示さなければならないことです。これにより、ビジネスが今本当に必要としている場所に予算を正確に投資することができます。特に暗号通貨の創業者にとって、資金管理に関して：資金管理の指針となる投資方針を策定することが重要です。リスク許容度は多くの場合、資本準備金に左右されますが、常に最優先事項は資本の保全であることを忘れないでください。
あなたのビジネスはどのような運営モードですか？
運営計画を策定するための唯一の正しいフレームワークや最良のフレームワークはありません。どのフレームワークを選択するにしても、計画の中核となる質問、つまり誰が何を担当するのか、いつ完了するのか、費用はいくらかかるのか、そしてどのように測定するのか、という点に取り組むのに役立つはずです。
しかし、フレームワークを選択する前に、まず運営モードを決定する必要があります。運営モードによって優先順位が決まります。これは、いくつかの質問をすることで判断できます。
1. あなたのビジネスにはまだ資金が必要ですか？
答えはおそらく「はい」でしょう。初期段階でベンチャーキャピタルの資金提供を受けた企業の多くは、より多くの資金を調達しますが、例外もあります。もしあなたのビジネスがすでに利益を上げているなら、それは素晴らしいことです。運営計画は必要ですが、資金調達が主な制約ではないかもしれません。まだ利益が出ていない場合は、次の質問に進んでください。
2. 12 か月以上持続するのに十分な現金準備がありますか? 重要なのは、現金準備が 12 か月以上ある場合、年間計画に資金調達は含まれていない可能性が高いということです。おそらく、製品やチームの構築が優先事項である可能性があります。しかし、現金準備が 12 か月に満たない場合は、運営計画に資金調達、コスト削減、戦略的パートナーや投資機会の探求、またはこれらの組み合わせを含める必要があります。また、経費を厳しく見直し、改善方法を探す必要があるかもしれません。 3. 資金調達が必要な場合、どのような目標を達成する必要がありますか? 投資家が次の資金調達ラウンドに参加するよう説得するには、達成する必要のあるマイルストーンを明確に定義する必要があります。適切なマイルストーンは、ビジネスと調達しようとしているラウンドによって異なるため、投資家と話し合うのが最善です。例えば、製品を発売すればより多くの資金を確保できると考えているかもしれませんが、投資家はまず製品と市場の適合性を確認したいと考えるかもしれません。次に、これらのマイルストーンを達成するために必要なリソースを検討します。誰を雇う必要があるか、他にどのようなステップを踏む必要があるか、そしてどれくらいの時間がかかるかを検討します。これらのコストをスプレッドシートにリストアップします。銀行口座にはこれらのニーズをカバーするのに十分な現金がありますか？ない場合は、バランスをとるためにどの変数を調整できるかを検討します。活動の順序変更は役立つでしょうか？会社の現在の優先順位を変更するのはどうでしょうか？
リソースを特定したら、これらのリソースの採用または投資によって、財務上の準備金がどれくらい持続するかを検討します。そして、自問自答します。会社の現在のキャッシュフローを考えると、これらの財務上の準備金は十分でしょうか？十分であれば、事業計画を策定するための確固たる基盤が得られます。十分でない場合は、採用、投資、または重点分野を再検討し、計画を反復的に改善する必要があります。
最後に、運用計画が機能しているかどうかを確認するための指標をいくつか作成します。定期的に、そして継続的に監視することが重要です。
運用目標テンプレート
次のワークシートは、運用目標の概要を作成するのに役立ちます。1 つの方法は、年間目標を決定することから始め、そこから逆算して四半期、部門、または個人ごとに達成すべきタスクを特定することです。運用計画全体を頭の中で把握しようとすると何かを見逃してしまう可能性があるため、考えを書き留めることは非常に重要です。
以下は、目標に対する進捗状況を追跡するためのシンプルな測定システムの例です。赤/黄/緑の指標を使用して、毎週のリーダーシップ チーム ミーティングで、順調に進んでいる目標と懸念事項となっている目標について簡単に報告できます。この例では、製品のパフォーマンスは良好で、マーケティング部門では軽微な問題が発生したものの、懸念するほどではないこと、エンジニアリング部門ではチームでの議論と解決が必要な深刻な問題が発生していることを示せます。明らかに、このシステムは複雑ではありません。そして、そこが鍵となります。運用計画を監視し、従業員に責任を負わせる方法を見つけることです。
運用計画の策定は重要ですが、やり過ぎには注意が必要です。形式ではなく、内容に焦点を当てましょう。誰が何を行うのか、いつ完了するのか、費用はいくらかかるのか、どのように測定するのかといった簡単な質問に答えられるようにしておきましょう。これがあれば、パフォーマンスを測定し、会社が計画通りに進んでいるかどうかを確認するための基盤が得られます。
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