BlockBeatsのニュース、11月7日、コミュニティユーザーがBinanceでUIDの重複、11,398.77 USDTの送金紛失、プラットフォームが法執行への協力を拒否していると投稿した問題に対し、Binanceの共同創設者である何一氏は、Binanceの各ユーザーは独立したUIDを1つのみ持ち、UIDの重複は存在しないと応答した。
何一氏は、当該ユーザーは元々BinanceからBinanceタイへ資金を送金することを希望しており、通常のクロスサイト送金ではアドレスまたはQRコードを使用すべきだが、ユーザーは送金過程で直接UIDを入力したと説明した。プラットフォームは二重確認のステップを設けていたが、ユーザーはよく確認せずに送金を完了した。誤送金に気づいた後、ユーザーは直ちに何一氏に連絡し、本人と4名のスタッフが即座に関与し、関連資金を直ちに凍結した。
何一氏は、受取人は犯罪者ではなく、誤って送金された資金を受け取ったユーザーであると述べた。現在このユーザーは非アクティブであり、Binanceチームは複数回連絡を試みたがまだ応答を得ていない。相手が資金の返還を拒否し続ける場合、プラットフォームはカスタマーサポートを通じた協議しかできない。何一氏は同時に、ユーザーがタイで通報し、Binance本体が他国のユーザーの資産を直接劃り当てるよう要求することは、属地の法執行手続きに適合せず、受取人が所在する国の法執行機関に通報すべきであると指摘した。
何一氏は、チームは以前にも大口の誤送金事件の処理を支援し、協議を通じて双方の和解を促したことがあり、今後も受取人への連絡を続けると述べた。
何一氏は最後に、Binanceトルコ、Binanceタイ、Binance米国などの現地法定通貨取引プラットフォームは独立したプラットフォームであり、アカウントシステムを共有していないため、ユーザーがクロスプラットフォーム送金や出金を行う際はアドレスとUIDを注意深く確認すべきだと注意を促した。