クロードの新規則が発効した初日、既存ユーザーにKYCが一斉に表示された：中国パスポートで認証が通った直後に即座にアカウント停止された人もいる

動察 Beating AI 速報、11月12日、Anthropicの新版「サポート地域ポリシー」が正式に発効した。前日から、多数のClaudeユーザーが本人確認（KYC）を求められ、その後アカウント停止となるフィードバックが相次いでいる。今回ばかりは1～2年、あるいはそれ以上利用してきた有料の古いアカウントも免れなかった。

多くのユーザーが、これまでずっと正常にClaudeを利用していたのに、突然KYCが表示され、身分証明書のアップロードと自撮り写真の撮影を求められたと報告している。中には更新したばかりの数日前のユーザーもいれば、Claude Codeを使用中でタスク実行の途中で中断されたユーザーもいる。

あるMax 5xユーザーは、利用中に突然本人確認を求められ、中国のパスポートを提出して認証に成功した直後にアカウントが停止されたと述べている。また別のユーザーは10月31日に中国のパスポートでKYCを通過し、その後も正常に利用していた。11月12日に再び本人確認を求められ、同じパスポートで認証した結果、アカウントが即座に停止された。

ただし、中国のパスポートで認証に成功し、今も正常に利用できているユーザーもいる。これを受けてコミュニティでは、Anthropicがアカウントごとに異なるリスク管理基準を採用しているのか、また一度KYCを通過した後に再度審査を受けることがあるのかという議論が始まっている。

Anthropicは以前から本人確認の仕組みを公表している。同社は9月のセキュリティレポートで、アカウントが中国など非サポート地域からのものであると検出された場合、またはClaudeの無断転売に関与している場合に本人確認が発動され、認証に失敗するとアカウント停止になると明言していた。

本日発効した新ポリシーは制限範囲をさらに明確にした。ユーザーが非サポート地域に所在する場合、中国など非サポート地域の企業、およびこれらの地域の個人や企業が支配する海外企業は、いずれも利用条件を満たさない。

認証プロセス自体にも問題がある。あるMaxユーザーは、システムが2つ目の身分証明書の提出を求めたが、誤って選択した証明書の種類を変更できず、アカウントが利用できなくなったと述べている。また、本人確認のサポートページが繰り返しリダイレクトされ、正常にリクエストを送信できないと報告するユーザーもいる。

現時点で、Anthropicは今回の本人確認が何件のアカウントに関わるのか、実際の停止者数、および11月12日に向けて集中的な検査を特別に実施したかどうかを公表していない。